担当マトリックスで担当者または部署をチケットタイプに割り当て
SINGU FM に担当マトリックスでチケットタイプに担当者または部署を割り当てる機能を追加しました。担当マトリックスで担当者や部署が定義されているチケットタイプでチケットを発行すると、自動的に対応する担当者に割り当てられます。
例:特定の複合施設に対して特定のチケットタイプ(例:故障)を選択した場合、そのチケットが発行されると、担当者または部署が自動的に選択されます。
担当者がチケットタイプとカテゴリの両方にマトリックスで定義されている場合、チケットタイプが優先されます。
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